FAQ
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon
100% ochrana kupujícího
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon
Paypal
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon
30 denní návratová politika
Svg Vector Icons : http://www.onlinewebfonts.com/icon
Doprava zdarma od 0,00 Kč

Přeprava a dodání

Před doručením vás bude dopravce kontaktovat a domluví si s vámi schůzku k převzetí zásilky. Proto se ujistěte, že jste správně zadali své telefonní číslo a e-mailovou adresu!
Kontaktujte nás a my to ihned zkontrolujeme.
Náklady na dodání vašeho výrobku OK-Living naleznete v informacích na stránce příslušného výrobku. Doručení v rámci České republiky je od 31.03.2021 zdarma, je možný ostrovní příplatek.
Zpravidla budete informováni e-mailem a obdržíte zde podrobné informace o sledování zásilky. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte také složku SPAM ve své e-mailové schránce. V případě přeposlání vás bude přeposílací společnost kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Proto se vždy ujistěte, že údaje zadáváte správně!
Vaše zásilka se skládá z několika balíků. Bohužel z logistických důvodů mohou být doručeny v různé dny. Nebo z důvodu velkého objemu přepravy může dojít ke zpoždění dodání. Poskytovatel logistických služeb však vynaloží veškeré úsilí, aby zásilku doručil co nejrychleji.
Balíkové zboží je zasíláno společnostmi DHL Paket, DPD a GLS. Spediční zboží je doručováno prostřednictvím DB Schenker nebo IDS Logistik zdarma k obrubníku.
V současné době nenabízíme samosběr. Společnost OK-Living je čistě online prodejce s mnoha sklady po celé Evropě, takže z logistických důvodů bohužel není možný osobní odběr.
Po zakoupení již bohužel změna není možná.
Kontaktujte nás prosím, interně to prověříme a v případě potřeby se spojíme s logistiky.
Doprava je v rámci České republiky.
Je docela možné, že vaše zboží bude odesláno v několika zásilkách a dorazí v různou dobu. Zpravidla obdržíte podrobné informace o zásilce. Je však možné, že dojde k částečným dodávkám, např. z důvodu různých přepravních společností nebo umístění skladů. Pokud zbývající zboží nedorazí do 2-3 dnů po prvním příjezdu, kontaktujte nás!
Ne. V současné době nenabízíme mezinárodní dopravu na ok-living.cz. Na následujících stránkách našeho obchodu najdete možnost objednávek do zahraničí a ze zahraničí.
ok-living.de
ok-living.fr
ok-living.it
ok-living.pl
ok-living.nl
ok-living.be/fr
ok-living.be/nl

Způsoby platby

Převeďte prosím fakturovanou částku zálohové platby s uvedením čísla objednávky v důvodu platby na následující účet: 

Majitel: Oskar-Kinderland GmbH u. Co. KG
IBAN: DE76672400390191115505
BIC: COBADEFFXXX
Kto: 0191115505
BLZ: 67240039


Převeďte prosím fakturovanou částku za nákup na účet na následující účet a v účelu použití uveďte číslo účelu použití: 

Majitel: Oskar-Kinderland GmbH u. Co. KG
IBAN: DE31590100363729474574
BIC: PBNKDEFFXXX
Kto: 3729474574
BLZ: 59010036
 

Způsob platby "nákup na účet" je vám k dispozici až po první úspěšně zaplacené objednávce v obchodě OK-LIVING. Upozorňujeme, že způsob platby "nákup na účet" je možný od částky 25 € do maximální výše 1000 €.
Pokud se rozhodnete platit bankovním převodem, použijte prosím bankovní údaje uvedené zde, o kterých budete informováni také e-mailem po obdržení objednávky, a zaplaťte do 14 dnů. Prosíme o pochopení, že vámi objednané zboží můžeme rezervovat pouze na toto dvoutýdenní období. Pokud v této lhůtě neobdržíme platbu na náš účet, objednávku zrušíme.
Nabízíme následující možnosti platby:
- Platba předem bankovním převodem
- Platba kreditní kartou (Visa / MasterCard / co-branded debit Karten)
- Platba s externími smlouvami (per PayPal)
- Platba online (SOFORT, giropay, eps, iDeal, Vorkasse)
- Platba na fakturu (Unzer Invoice)
- Platba prostřednictvím jiných online platebních metod & Wallets (Przelewy24)

Odvolání / zrušení / stížnost / vrácení peněz 

Po potvrzení vrácení zboží v našem systému neprodleně zajistíme vrácení peněz.
Za tímto účelem nás prosím kontaktujte.
Po dokončení objednávky nejsou možné žádné změny.
Za tímto účelem nás prosím kontaktujte. Poté vám rádi zašleme potvrzení o vrácení.
Objednávku můžete zrušit bez udání důvodu. Zrušení objednávky nám prosím zašlete s uvedením čísla objednávky! 
Máte právo odstoupit od této smlouvy do jednoho měsíce bez udání důvodu.

Otázky k produktům

Návod k montáži obdržíte vždy spolu s výrobkem. Někdy se položka skládá z několika balíčků nebo samostatného balíčku se šrouby, takže návod k montáži najdete v jednom z nich.
Přesný rozsah dodávky naleznete v popisu příslušné položky. Zpravidla dodáváme montážní materiál pro montáž vašeho výrobku; pokud není uveden, není k dispozici.
Po odeslání zboží obdržíte fakturu přímo od společnosti UNZER.
Většina našich výrobků se vyrábí v Evropě. Veškerý nábytek naší značky "Vicco" je vyráběn na zakázku v různých továrnách ve východní Evropě.
Zde jsme v každodenním kontaktu s našimi výrobci ohledně vylepšení, požadavků zákazníků a nového vývoje.
Za tímto účelem nás prosím kontaktujte.
Ne. V obchodě OK-Living jsme nestanovili minimální hodnotu objednávky. Těšíme se na váš velký či malý nákup!
V zásadě máte jako kupující nárok na záruku po dobu dvou let od data předání.
Na každé stránce s informacemi o produktu si můžete přímo ověřit, zda je produkt aktuálně skladem. U všech znovu dostupných produktů, které nejsou skladem, uvádíme dobu zpracování.
nebo
Vzhledem k neustálému rozšiřování a optimalizaci sortimentu se může stát, že váš výrobek již nebude k dispozici. U produktů, které jsou opět k dispozici, je uvedena doba zpracování, takže můžete kdykoli online zjistit, kdy budou opět k dispozici. Pokud již nějaký výrobek v naší nabídce nenajdete, není již bohužel součástí sortimentu.
Naše zboží má již tak nízké ceny, že další sleva již není možná.
Za tímto účelem nás prosím kontaktujte.

Můj zákaznický účet

Doručovací a fakturační adresu můžete přidat nebo upravit v části Moje adresy v zákaznickém účtu.
Pokud si heslo nepamatujete, můžete ho při přihlášení jednoduše obnovit. Klikněte na "Zapomněli jste heslo?
Odhlášení provedete podržením ukazatele myši nad položkou "Můj účet". Zobrazí se okno, ve kterém klikněte na tlačítko "Odhlásit".
V části "Vaše údaje" v zákaznickém účtu můžete změnit své jméno, e-mailovou adresu, heslo nebo pozdrav.

Zpravodaj

Newsletter OK-LIVING vás informuje o nejnovějších prodejních akcích, událostech a mnoha dalších tématech týkajících se společnosti OK-LIVING. Jako odběratelé newsletteru navíc získáte exkluzivní slevy a narozeninové akce. Zde se můžete přihlásit k odběru newsletteru OK-LIVING.
Pokud se chcete z odběru newsletteru OK-LIVING odhlásit, můžete tak učinit v každém newsletteru prostřednictvím odkazu "Odhlásit odběr" nebo v nastavení newsletteru ve svém účtu. Odhlásili jste se z odběru newsletteru a nadále od nás dostáváte e-maily? Pak prosím kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese service@ok-living.cz.
Pokud si přejete vymazat svůj zákaznický účet, zašlete svou žádost prostřednictvím kontaktního formuláře.
Zde se můžete přihlásit k odběru newsletteru OK-LIVING.
Spokojenost klientů
Velmi dobré
4.61 / 5.00
z 63046 hodnocení

0,00 Kč*