Přeprava a dodání
Pokud je vaše zboží doručováno prostřednictvím přepravní společnosti, poskytovatel přepravních služeb vás bude kontaktovat, aby si domluvil schůzku pro převzetí vaší zásilky. Ujistěte se, že jste správně zadali své telefonní číslo a e-mailovou adresu!
Zkontrolujte, zda ve složce se spamem chybí e-mail. Pokud toto neobdržíte do 24 hodin, kontaktujte nás a my to okamžitě zkontrolujeme.
Naše zboží je do tuzemska zasíláno zdarma.
Budete informováni e-mailem a obdržíte podrobné sledování zásilky. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku SPAM ve vaší e-mailové schránce! V případě spediční zásilky Vás bude spediční společnost kontaktovat telefonicky nebo emailem. Vždy se prosím ujistěte, že zadáváte své údaje správně!
Vaše dodávka se může skládat z více balíků. Z logistických důvodů mohou být doručeny v různé dny. Vzhledem k velkému objemu zásilky může dojít ke zpoždění dodávky. Poskytovatel logistiky se však snaží doručit zásilku co nejrychleji. Kontaktujte nás, pokud vám další balíčky nedorazí do 3 dnů.
Balíkové zboží zasíláme prostřednictvím DHL Parcel, DPD a GLS. Spediční zboží je doručováno mimo provoz prostřednictvím DB Schenker nebo IDS Logistik. Doručení spedičního zboží s vámi bude koordinovat poskytovatel přepravních služeb prostřednictvím emailu nebo telefonu.
Samosběr nenabízíme. OK-Living je čistě online prodejce s mnoha skladovými místy po celé Evropě. Vlastní odběr není z logistických důvodů možný.
Po zakoupení již není možná změna. Pokud zboží ještě nebylo odesláno, neváhejte nás kontaktovat emailem.
Vaše dodávka se může skládat z více balíků, které mohou být doručeny v různé dny. Kontaktujte nás, interně prověříme a případně kontaktujeme logistiky.
Doprava probíhá výhradně v tuzemsku. Doprava na ostrovy je vyloučena.
Je zcela možné, že vaše zboží bude zasláno ve více zásilkách a dorazí v různých časech. Pokud zbývající zboží nedorazí do 3 dnů od prvního doručení, kontaktujte nás!
Ne. Na ok-living.de nenabízíme mezinárodní přepravu. Na naší stránce obchodu OK-Living.eu však najdete přehled všech zemí, ve kterých lze nakupovat a doručovat do tuzemska.
Způsoby platby
V současné době ve vaší zemi nenabízíme bankovní převod jako způsob platby. K úhradě své objednávky prosím využijte některou z našich dalších platebních metod.
V současné době pro vaši zemi nenabízíme platební metodu "nákup na účet". Prosíme, použijte pro své objednávky jiné nabízené platební metody.
Nákup na splátky je vám k dispozici až po první úspěšně zaplacené objednávce v obchodě OK-LIVING. Upozorňujeme, že nákup na splátky je možný od částky 25 € do maximální výše 1 000 €.
Pokud zvolíte možnost platby bankovním převodem, použijte zde uvedené bankovní údaje, které vám budou zaslány také e-mailem při zadání objednávky, a zaplaťte do 10 dnů. Žádáme o pochopení, že vámi objednané zboží můžeme rezervovat pouze na toto období. Pokud nebude platba přijata na náš účet v této lhůtě, vaši objednávku zrušíme.
Snažíme se našim zákazníkům nabízet různé způsoby platby. Přehled o tom naleznete v části „Platební metody“ ve spodní části našeho internetového obchodu.
Odstoupení od smlouvy / reklamace / stížnost / vrácení peněz
Po potvrzení vrácení vašeho zboží v našem systému okamžitě vrátíme peníze.
Zboží nám můžete reklamovat a bezplatně vrátit do 30 dnů. Kontaktujte nás prosím emailem.
Po dokončení objednávky již nejsou možné žádné změny. Pokud byste chtěli objednat více položek, není problém! U nás je doprava zdarma.
Prosím kontaktujte nás. Následně Vám rádi zašleme zpětný lístek.
Objednávku můžete zrušit bez udání důvodu. Zašlete nám prosím své zrušení s uvedením čísla objednávky!
Máte právo zrušit tuto smlouvu do jednoho měsíce bez udání důvodů.
Otázky k produktům
Po dodání produktu obdržíte montážní návod. Vaše položka se může skládat z několika balení nebo samostatného balení šroubů, takže v jednom z nich najdete montážní návod.
Přesný rozsah dodávky naleznete v popisu příslušné položky. Zpravidla je součástí montážního materiálu.
Fakturu obdržíte e-mailem po odeslání zboží.
Naše výrobky jsou většinou vyráběny v Evropě. Mnoho kusů nábytku necháváme vyrábět na zakázku výhradně pro OK-Living certifikovanými partnerskými společnostmi ve východní Evropě. Zde jsme v každodenním kontaktu s našimi výrobci ohledně vylepšení, dotazů zákazníků a nového vývoje.
Kontaktujte nás prosím e-mailem s uvedením čísla objednávky a zakoupeného zboží.
Ne. Váš nákup u OK-Living není vázán na minimální hodnotu objednávky. Těšíme se na váš nákup, velký nebo malý!
Jako kupující máte záruku 2 roky od předání zboží.
Na každé stránce s informacemi o produktu můžete zkontrolovat, zda je vaše zboží aktuálně skladem. Případně můžete být informováni e-mailem o nových skladech produktu.
Dodatečná sleva již není možná, protože naše zboží má vždy nejnižší možnou cenu.
Zboží nám můžete reklamovat a bezplatně vrátit do 30 dnů. Kontaktujte nás prosím emailem.
Můj zákaznický účet
Své dodací a fakturační adresy můžete přidat nebo upravit v části Moje adresy v zákaznickém účtu. To platí pro procesy objednávek, které ještě nebyly dokončeny.
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete ho resetovat přímo při přihlášení. Klikněte tam na „Zapomněl jsem heslo“ a postupujte podle dalších pokynů!
Odhlaste se kliknutím na „Účet“ a „Odhlásit se“ v okně, které se otevře.
Své jméno, e-mailovou adresu, heslo nebo pozdrav si můžete změnit v části „Osobní profil“ ve svém zákaznickém účtu.
Pokud si přejete smazat svůj zákaznický účet, odešlete žádost pomocí kontaktního formuláře!
Zpravodaj
Pokud se chcete z odběru newsletteru OK-LIVING odhlásit, můžete tak učinit v každém newsletteru pomocí odkazu „Odhlásit se“ nebo prostřednictvím nastavení newsletteru ve svém účtu. Odhlásili jste se z odběru newsletteru a stále od nás dostáváte e-maily? Pak prosím kontaktujte náš zákaznický servis e-mailem na adrese [email protected]!
Zde se můžete zaregistrovat k odběru newsletteru OK-LIVING.